FAQ
| Q 支払い方法は何がありますか？ |
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A 『クレジットカード決済』と宅配便の『代金引換』の2通りからお選び頂けます。 ご注文を進行させますと、お支払い方法を選択する箇所がございますので、そちらでお選び下さい。クレジットカード決済の手続きにおいて、カード会社の入力は必要ありません。 カード番号と有効期限をご入力頂ければ自動的に判別されるシステムになっております。 |
| Q 支払い価格の計算はどうなっているんですか？ |
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A 商品の代金、送料、手数料を含めた金額をお支払いいただきます 商品代金合計(外税表示の商品には5％の消費税が掛かります)＋ 送料 （送料無料の場合はかかりません） ＋ 代引き手数料300円 （代金引換の場合です。クレジットカード決済の場合は0円です） ∥ お支払い価格 上記のお支払い価格をお支払いお願いしております。 |
| Q 7000円以上買えばどの地域に住んでいても送料無料になるのですか？ |
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A 基本的に7,000円以上のご注文であれば送料無料です。冷蔵便と一般便の個別発送の場合でも送料無料です。ただし、一部地域（離島など）に関しましては送料が発生する場合がございます。 詳しくはこちらをご覧頂くか、ご注文前にEメールにてお問い合わせ下さい。 |
| Q 海外へは発送してもらえますか？ |
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A 申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。 日本国内のみの発送となっております |
| Q 発送方法は何になりますか？ |
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A ヤマト運輸 （宅急便） の宅配サービスです ただし、この宅配サービスが受付できない一部地域のお客様は、こちらの送料表が適用されない場合がございます。大変申し訳ございません。 |
| Q 商品到着までどれくらいかかりますか？ |
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A ご注文から2～4営業日程度を原則としてお届けしております。 ただし、連休明けや混雑時はこれよりも遅れる場合がございます。また、地域や在庫の状況によって変更せざるを得ない場合もございます。 いずれの場合でも大幅にお届けが遅れる場合はご連絡を差し上げております。 ●参考● 発送からお届けまでにかかる日数の目安 ・関東、東北、甲信越、東海、北陸、近畿、中国、四国地方 ・・・ 1日（＝翌日） ・北海道、九州地方 ・・・ 2日 ・沖縄地方 ・・・ 3日 ※一部地域（離島）などはこれよりも日数がかかる場合があります。 ※交通事情や天候の影響によって、上記日数よりも遅れる場合があります。 |
| Q 急ぎの注文です！ 明日届けて欲しいのですが？ |
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A ご注文は先にお受けしたものから順番に発送致しております。 ●直通電話番号： 03-3204-7547 ●営業時間： 平日 午前9時～午後6時 土曜日 午前9時～正午 ※日曜日、祝日は休業とさせて頂いております。 ※状況によってはお電話を頂いても必ずご希望どおりになるとは限りません。 可能な限りご対応させて頂きます。 |
| Q 商品の返品はできますか？ |
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A 未開封品に限りご返品をお受けしております。 お客様のご都合による返品は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。商品によって（キムチなど）性質上お受け致しかねますので御了承ください。また、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していたり、ご注文された商品と異なっていたり、配送途中の破損などの事故がございました場合、お手数ですが当店までご連絡下さい。 送料・手数料共に、当店負担で早急に新品をご送付致します。 なお、ご不在・住所不明・お受け取り拒否などによる商品の変質は責任を負いかねますのでご了承ください。 |
通販の営業時間と休業日
- ・インターネットでは年中無休・24時間受付けております。
- ・お問い合わせにつきましては、営業時間内にお願い致します。
- ・当店の営業時間は、平日午前9：00～午後6：00、土曜日午前9：00～午後1：00です。
- ・日曜・祝祭日と年末年始（12月31日～1月3日）はお休みを頂いております。
ショップインフォメーション
〒169-0072東京都新宿区大久保1-12-1第2韓国広場ビル5階
韓国広場ＥＣショップ
TEL 03-5856-5955
FAX 03-5856-5954
E-mail: echiroba@ehiroba.jp
- ■通販のお支払いについて
- 1. お支払いにはクレジットカードと代金引換がご利用頂けます。
※代金引換の場合、代引手数料300円を別途頂きます。 - 2. クレジットカード決済は商品発送時にカード会社へ売上請求を実施します。
- 3. ヤマト運輸「宅急便コレクト（代金引換）」のお届け時、電子マネー払いが可能です。
-
- ■通販の配送について
- 1. ヤマト運輸「宅急便」による配達送料は5,000円以上無料（一部地域はのぞく）
- 2. キムチなどの冷蔵食品・食材は冷蔵便荷物で、
冷凍食品・食材は冷凍便荷物でお送り致します。
この場合、追加送料は一切かかりません。 - ■返品について
- 当店では 商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は到着後2日以内に
ご連絡いただければ、すぐに交換・返品をさせていただきます。
※未開封のものに限らせて頂きます。 - ■プライバシー保護について
- お客様の大切な個人情報を第三者に流すような事は致しません。
頂きました個人情報については、厳重に保護させて頂きます。
安心してご利用くださいませ。 - ■酒類の販売について
- 当店は未成年者への酒類販売は致しません。
未成年者の飲酒は法律で禁止されております。
通販の営業時間と休業日
- ・インターネットでは年中無休・24時間受付けております。
- ・お問い合わせにつきましては、営業時間内にお願い致します。
- ・当店の営業時間は、平日午前9：00～午後6：00、土曜日午前9：00～午後1：00です。
- ・日曜・祝祭日と年末年始（12月31日～1月3日）はお休みを頂いております。
ショップインフォメーション
〒169-0072東京都新宿区大久保1-12-1第2韓国広場ビル5階
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TEL 03-5856-5955
FAX 03-5856-5954
E-mail: echiroba@ehiroba.jp
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- 1. お支払いにはクレジットカードと代金引換がご利用頂けます。
※代金引換の場合、代引手数料300円を別途頂きます。 - 2. クレジットカード決済は商品発送時にカード会社へ売上請求を実施します。
- 3. ヤマト運輸「宅急便コレクト（代金引換）」のお届け時、電子マネー払いが可能です。
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- 1. ヤマト運輸「宅急便」による配達送料は5,000円以上無料（一部地域はのぞく）
- 2. キムチなどの冷蔵食品・食材は冷蔵便荷物で、
冷凍食品・食材は冷凍便荷物でお送り致します。
この場合、追加送料は一切かかりません。 - ■返品について
- 当店では 商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は到着後2日以内に
ご連絡いただければ、すぐに交換・返品をさせていただきます。
※未開封のものに限らせて頂きます。 - ■プライバシー保護について
- お客様の大切な個人情報を第三者に流すような事は致しません。
頂きました個人情報については、厳重に保護させて頂きます。
安心してご利用くださいませ。 - ■酒類の販売について
- 当店は未成年者への酒類販売は致しません。
未成年者の飲酒は法律で禁止されております。